Uzaktan Eğitim Merkezi

Müşteri Temsilcisi

Müşteri Temsilcisi kursu, müşteri ilişkileri yönetimi ve etkili iletişim becerileri üzerine odaklanır. Kurs içeriği, müşteri memnuniyeti stratejileri, sorun çözme becerileri, telefon ve e-posta iletişimi gibi konuları kapsar. Müşteri temsilcisi becerileriyle donanmış mezunlar, çağrı merkezlerinde, şirketlerin müşteri hizmetleri departmanlarında veya diğer hizmet odaklı işletmelerde çalışabilirler.

3.500

Eğitim Türü
Uzaktan Eğitim
Onay Tarihi
24.10.2008
Kurs Türü
Mesleki ve Teknik
Sertifika Geçerliliği
Yurt İçi - Yurt Dışı
Sertifika Türü
E-Devlet, Üniversite Onaylı
Eğitim Süresi
2336 Saat
Seviye
4. Seviye
Modül Sayısı
21 Modül

Müşteri Temsilcisi Sertifika Programı

Bu sertifika programı, halkla ilişkiler ve organizasyon hizmetleri kategorisinde yer almaktadır. Müşteri temsilcisi olarak çalışmak isteyen bireyler için gerekli olan bilgi ve becerileri edinmelerini sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Kurs, mesleki ve teknik bir eğitim sunmaktadır ve 4. seviyede yer almaktadır.

Kursun Amacı ve Kursiyer Kazanımları

Müşteri temsilcisi kursunun amacı, katılımcılara müşteri ilişkileri yönetimi, iletişim becerileri, çözüm odaklı düşünme, problem çözme ve müşteri memnuniyeti konularında bilgi ve deneyim kazandırmaktır. Kursun hedefi, katılımcıların müşteri odaklı ve profesyonel bir yaklaşımla müşteri ilişkileri yönetimi konusunda yetkinlik kazanmalarını sağlamaktır

Kimler Katılmalı

Bu kurs, müşteri temsilcisi olarak çalışmak isteyen veya müşteri ilişkileri yönetimi konusunda kariyer yapmayı hedefleyen bireyler için uygundur. Bu alanda kendini geliştirmek isteyen herkes kursa katılabilir.

Katılma Şartları

Kurslarımız çoğunlukla genel katılıma açıktır. Fakat güncellenen kanunlar doğrultusunda bazı kurs programları ve meslekler için sağlık raporu, iş deneyimini gösterir belge, ek taaahhütname gibi evraklar gerekebilmektedir. Eğitim koordinatörünüzden gerekli bilgileri edinebilirsiniz.

Kurs Süresi

Bu kurs toplamda 2336 saat sürmektedir. Uzaktan eğitim yöntemi ile verilen kurs, katılımcılara esneklik sağlayarak kendi hızlarında öğrenmelerine imkan tanımaktadır.

Ders Konuları

  • Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • İletişim Becerileri
  • Çözüm Odaklı Düşünme
  • Problem Çözme Teknikleri
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Halkla İlişkiler ve Organizasyon Hizmetleri

Eğitim Şekli

Eğitim programı uzaktan eğitim yöntemiyle verilmektedir. Katılımcılar, internet üzerinden derslerine erişebilir ve diledikleri zaman ve mekanda öğrenmelerini sürdürebilirler. Dersler interaktif içeriklerle zenginleştirilmiş ve katılımcıların etkili bir şekilde öğrenmelerini sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Eğitimin Seviyesi

Bu kurs, mesleki ve teknik düzeyde yer almaktadır ve 4. seviyede sertifika vermektedir. Katılımcılar, müşteri temsilcisi olarak kariyerlerine başlamak veya bu alanda ilerlemek için gerekli bilgi ve becerilere sahip olacaklardır.

Belgelendirme Sınavı

Bu kursun sonunda katılımcılara, e-devlete işlenen ve Yükseköğretim Kurumları (Üniversite) onaylı sertifika verilmektedir. Bu sertifika yurt içi ve yurt dışında geçerlidir ve katılımcıların müşteri temsilcisi olarak kariyer yapmalarına olanak sağlar.

Sınav İşlemleri

Uzaktan eğitim sistemimizi yöneten yapay zeka asistanımız tarafından kurs sonunda otomatik şekilde yürütülen sınavlarda dikkat etmeniz gereken konulara “Sınav İşlemleri” sayfamızı inceleyerek ulaşabilirsiniz.

Sertifika Geçerliliği

Merkezi Eğitim Kurumları aracılığı ile almaya hak kazanacağınız sertifika Yükseköğretim Kurumları tarafından sunulduğu için resmi evrak statüsündedir. Ayrıca KPSS atamalarının tercih kılavuzunda istenmesi durumunda KPSS atamalarında da geçerlidir. Güncel tercih klavuzun ÖSYM’nin sayfasndan inceleyebilirsiniz.

Yurtdışında Geçerlilik

Kurs sonunda başarılı kursiyerlerin elde edeceği sertifika uluslararası geçerliliğe sahiptir. Merkezi Eğitim tarafından sunulan sertifikalar QR kodlu ve online doğrulamalı olduğu için apostil işlemine ihtiyacınız bulunmamaktadır. Daha fazla bilgi almak için eğitim koordinatörünüze ulaşınız. Sertifikanızın yazılı olduğu dili e-devletinizden istediğiniz dile değiştirebilirsiniz. E devlet kaydı olmayan kursiyerlerimiz bize ulaşmaları durumunda eğitim koordinatörlerimiz işlemi kursiyerlerimiz adına gerçekleştirecektir.

Kariyer Fırsatları

Müşteri temsilcisi kursunu başarıyla tamamlayan katılımcılar, müşteri ilişkileri yönetimi, halkla ilişkiler ve organizasyon hizmetleri gibi alanlarda kariyer fırsatları elde edebilirler. Müşteri odaklı ve iletişim becerileri yüksek olan bireyler, birçok sektörde müşteri temsilcisi olarak çalışma imkanına sahip olabilirler.

Dikkat:
Bu kurs programının birden fazla versiyonu bulunabilmektedir. Daha kısa, hızlı yada yüksek saatli alternatiflerini arıyorsanız tecrübeli eğitim danışmanlarımıza +90 312 432 0 332 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Uyarı:
Kurumumuz tarafından sunulan kurs programları iş garantisi vermemektedir.
Bize Ulaşın
Bize Ulaşın
Yardıma ihtiyaç duyuyorsanız bize ulaşmak için aşağıdaki bağlantıları kullanabilirsiniz.
Neden Tercih Ediliyoruz?
14 Yıllık MEB Tecrübesi
Milli Eğitim Bakanlığına bağlı geçirilen 14 yıllık tecrübenin birikimi.
14 Yıllık MEB Tecrübesi
Mutlu Müşteri
Müşterilerimizin %98'i bizi çevresine tavsiye ediyor.
%98 Mutlu Müşteri
T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
Resmi Onaylı Ar-Ge Kurumu olarak yurt dışına yazılım ihraç ediyoruz.
T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
E-Devlete İşlenen Sertifika
Üniversite sertifikalarının E-devlet sistemine işlenmesi fikrinin mucidi ve ilk uygulayıcısı olmaktan gurur duyuyoruz.
E Devlet Sertifika Sistemi
En Tecrübeli Kurs Merkezi
Halen faaliyetini sürdüren en eski tarihli uzaktan eğitim kursu olmayı sürdürüyoruz.
En Tecrübeli Uzaktan Eğitim Kursu
Blokchain Şifrelemeli Sertifika
Dünyada ilk kez sertifikaların Blokchain ile şifrelenerek benzersiz olmasını sağlayıp daha güvenli hale getirdik.
Blokchain Doğrulamalı Sertifika
Üniversite İş Birliklerimiz
Ankara Üniversitesi Partneri ve Proje Geliştiricisi olarak faaliyetlerimizi yürütüyoruz.
Ankara Üniversitesi Partneri
Mutlu Müşterilerimiz
31.12.2023 tarihi itibariyle Türkiye'nin en çok tercih elin eğitim kurumu olmaktan gurur duyuyoruz.
348.734 Mezun Kursiyer
Üniversite İş Birliklerimiz
Yeditepe Üniversitesi Partneri ve sistem sağlayıcı olarak faaliyet yürütüyoruz.
Yeditepe Üniversitesi Partneri
Google Değrelendirme Yorumlarımız
214 Değerlendirmeye göre 5 üzerinden 4,7 yıldıza sahibiz. Sizinle daha değerliyiz.
Mükemmel ★ ★ ★ ★ ★
Instagram logo
Instagram Sektörel değerlendirmesine göre Türkiyenin en büyük eğitim kurumuyuz.
@merkeziegitim
Fırsat Eşitliği Uygulamamız
Her 100 müşterimizde karşılık 5 kişiye tamamen ücretsiz eğitim fırsatı sunuyoruz.
Herkes İçin Eğitim
Nasıl Sertifika Alabilirim
Nasıl Sertifika Alabilirim
Sertifikamı Nasıl Sorgulayabilirim?
  • İnternete sahip herhangi bir cihazı kullanacak Turkiye.gov.tr adresine giriş yapınız.
  • Sağ üst köşedeki "Giriş Yap" butonuna tıklayarak açılan pencerede T.C. Kimlik Numaranız ve E-devlet şifreniz ile sisteme girişinizi tamamlayınız.
  • Ekranın orta kısmında yer alan Arama bölümüne "Üniversite Sertifika" yazınız.
  • Gelen sonuç ekranından almış olduğunuz eğitim hangi üniversiteye aitse o üniversitenin isminin bulunduğu linke tıklayınız.
  • Açılan ekranda sertifikalarınıza ait özet bilgileri görebilirsiniz.
  • "Detay" butonundan sertifika detaylarını görüntüleyebilir, "Belge Oluştur" butonuna tıklayarak da barkodlu sertifika oluşturabilirsiniz. Sertifikanızın hangi dilde oluşturulmasını istiyorsanız dil seçimini yaparak "Barkodlu Belge Oluştur" butonuna tıkladığınızda barkodlu sertifikanız oluşturulacaktır. Sol üst köşeden sertifikanızın pdf halini "Dosyayı İndir" butonuna tıklayarak indirebilirsiniz.
Bize Ulaşın
Bize Ulaşın
Yardıma ihtiyaç duyuyorsanız bize ulaşmak için aşağıdaki bağlantıları kullanabilirsiniz.